За последний месяц пришли две просьбы от читателей этого
блога, касающиеся платным сервисам, предоставляемым Одноклассниками, по следам одной из предыдущих публикаций. Так как
сам такими сервисами не пользовался, не пользуюсь, и пользоваться не собираюсь,
пришлось заняться поиском ответов на присланные вопросы в Сети. Такие ответы
предлагает публикация в Odnoklassnikinews.
Администрация Одноклассников получает много
вопросов, связанных с платными сервисами на своем сайте.
К платным услугам на Одноклассниках относятся:
• подарочки и значки;
• оценка 5+;
• услуга «Закрытый профиль»;
• услуга «Невидимка»;
• дополнительные смайлики;
• игровая валюта.
Услуги на Одноклассниках оплачиваются ОКами – бонусными единицами нашей сети. Иногда с оплатой возникают сложности:
Не получается купить ОКи
Возможные причины:
• Операторы мобильной связи могут блокировать оплаты услуг через телефон. Т.е., если вы не можете купить ОКи, то в первую очередь обратитесь к своему оператору, чтобы подключить возможность совершать оплаты через телефон.
• Для банковских карт существует целый ряд ограничений, которые надо учитывать. С подробностями можно ознакомиться здесь:
http://www.odnoklassniki.ru/dk?st.cmd=helpFaq&st.subSection=42&st.section=7&st.prev=0
Деньги сняли, а ОКи не пришли
ОКи зачисляются в течение 24 часов. Если в течение этого времени ОКи не пришли, обратитесь в Службу поддержки, заполнив форму обращения и обязательно выберите тему обращения «Проблема с оплатой».
Возможные причины:
• При оплате через телефон возможна ошибка в коде сообщения;
• При оплате через терминал — ошибка в логине или № телефона;
• Возможна задержка подтверждения платежа;
ОКи сняли, а подарок не появился
Возможные причины:
• Ваш друг, которому был отправлен подарок еще не заходил на сайт или же не принял подарок. Подарочек отображается после принятия, а не после отправки.
• Возможно, у вашего друга скопилось много оповещений, поэтому он не видит подарок, поэтому лучше всем просматривать оповещения вовремя.
• У вашего друга более 16 подарочков и пока они украшают его фото, ваш подарок ждет своей очереди.
• Пользователь отклонил ваш подарок. В этом случае ОКи сразу же вернутся на ваш счет.
ОКи сняли, а игровой валюты нет
В этом случае вам необходимо обратиться в Службу технической поддержки разработчика игры или приложения.
Откройте эту игру, нажмите кнопку «Получить помощь» в нижней части игрового окна, и выберите ссылку «Сообщайте об ошибках в службу технической поддержки разработчика». Полная информация об игре и приложении также есть в группе разработчика. Группу разработчика вы можете найти, кликнув на ссылку «Подробную информацию вы найдете в группе разработчика».
Услуга «Закрытый профиль»
Пожалуйста, учитывайте, что услуга «Закрытый
профиль» не ограничена по времени. Но, если вы открыли профиль или изменили
настройки публичности, то надо будет повторить оплату.
